PERFIL OCUPACIONAL
TÉCNICO DE ENFERMERÍA CENTRO DE SALUD MENTAL COMUNITARIA
SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA

SUBFUNCIÓN

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

OBSERVACIONES

1.1    Controlar signos vitales y realizar antropometría según normas y protocolos vigentes.

- Reconoce los valores normales de cada uno de los signos vitales.
- Mide los signos vitales, peso y talla, con el instrumento adecuado según procedimiento vigente.
- Registra valores de signos vitales y antropometría en forma inmediata después de realizado el control en documento o formulario vigente.
- Informa las alteraciones de los parámetros obtenidos durante la medición al profesional correspondiente.

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

OBSERVACIONES

- Definición de los signos vitales, parámetros normales y alterados.
- Características y formas de uso de los equipos usados para obtener parámetros de signos vitales.
- Conocimiento de la técnica de control de cada uno de los signos vitales (presión arterial, pulso, respiración, oximetría de pulso y temperatura)
- Normativa institucional asociada al control de cada uno de los signos vitales.
- Conceptos básicos de anatomía, fisiología y fisiopatología de los sistemas circulatorio, respiratorio y de temperatura corporal.

- Habilidad para operar equipos de control de signos vitales.
- Habilidad para reconocer parámetros alterados en los signos vitales.
- Habilidad para relacionarse de forma empática con el usuario y/o sus acompañantes.
- Habilidad para comunicarse de manera clara y precisa con el usuario y/o sus acompañantes.

SUBFUNCIÓN

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

OBSERVACIONES

1.2 Administrar medicamentos según indicación médica.

- Reconoce la indicación o normativa vigente para la administración de medicamentos.
- Prepara medicamentos según las características de estos, las vías de administración y según procedimiento.
- Verifica al usuario, medicamento, dosis, vía y horario de administración del medicamento, tres veces, para evitar errores en el proceso.
- Informa al usuario acerca de los medicamentos que le serán administrados, según procedimiento.
- Prepara al usuario para recibir el medicamento, según las características de estos y procedimiento.
- Administra el medicamento de acuerdo a indicaciones y procedimiento.
- Registra la administración del medicamento en documento o formulario vigente.
- Observa y detecta reacciones adversas e informa de inmediato al profesional que corresponda.
- Informa al usuario y/o familiar sobre posibles reacciones adversas y medidas a tomar.

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

OBSERVACIONES

- Tipos de medicamentos más usados, características, vías de administración según medicamento, otros.
- Cuidados de enfermería para cada tipo de vía de administración.
- Conceptos básicos de psicofarmacología, tales como proceso de absorción, distribución, metabolización y eliminación del fármaco, contraindicaciones, efectos secundarios.
- Conocimientos básicos acerca de la interacción entre medicamentos.
- Administración segura de medicamentos.
- Normativa institucional acerca de la preparación, manipulación y conservación de medicamentos.
- Conocimientos de prevención de IAAS.
- Principio de asepsia y antisepsia.
- Tipos de registros utilizados en la administración de medicamentos.
- Conocimiento acerca de las precauciones universales.

- Habilidad para reconocer e identificar reacciones adversas de medicamentos.
- Habilidad para registrar de forma clara y precisa las actividades realizadas.
- Habilidades para realizar cálculos y fórmulas matemáticas simples para preparar medicamentos.
- Habilidad de coordinación viso-motora para la preparación y administración de medicamentos.
- Habilidad para comunicar de manera clara y oportuna las indicaciones de un tratamiento a usuarios y/o a acompañantes.
- Habilidad para relacionarse de manera empática con el/la usuario.
- Habilidad para informar oportunamente al profesional acerca de las reacciones adversas o incidentes durante la administración de medicamentos.

SUBFUNCIÓN

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

OBSERVACIONES

1.3 Asegurar confort del usuario en base a protocolos de buen trato y seguridad en la atención.

- Identifica las necesidades y confort del usuario.
- Asegura la privacidad del usuario en la atención.
- Reconoce a los usuarios por su nombre.
- Informa las condiciones anormales o alteraciones encontradas en el usuario durante el procedimiento a la jefatura o profesional correspondiente.

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

OBSERVACIONES

- Conocimiento acerca de las técnicas de confort del usuario.
- Conocimientos básicos de las condiciones fisiopatológicas del usuario.
- Conocimientos de prevención de IAAS.
- Precauciones universales.

- Habilidad de inspección visual para detectar anomalías presentes en los usuarios.
- Habilidad para comunicar de manera clara y oportuna al profesional correspondiente de las posibles alteraciones detectadas en el estado de salud.
- Habilidad para relacionarse de manera empática y respetuosa con el usuario.

SUBFUNCIÓN

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

OBSERVACIONES

1.4 Realizar y/o colaborar en el procedimiento de toma de muestras para exámenes de laboratorio, según normas vigentes.

- Identifica el procedimiento a realizar para la toma de muestras según la indicación médica, técnica y requisitos del examen.
- Prepara al usuario para la toma de muestras, cuando corresponda, según el tipo de examen a realizar.
- Informa al usuario acerca del procedimiento a realizar.
- Reúne los elementos necesarios para tomar la muestra, según el tipo de procedimiento a realizar.
- Rotula los tubos, frascos u otros elementos contenedores de la muestra con los datos correctos del usuario.
- Toma la muestra según la técnica y/o procedimiento relacionado.
- Prepara las muestras para traslado al laboratorio, asegurando su integridad de acuerdo a procedimiento.
- Vigila el estado del paciente una vez finalizado el procedimiento de toma de muestra, para pesquisar eventuales complicaciones.
- Registra tipo de muestra obtenida, condiciones del usuario e indicaciones entregadas.

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

OBSERVACIONES

- Conocimiento de las técnicas utilizadas para obtener los distintos tipos de muestras (sangre, orina, deposiciones, secreciones).
- Conocimientos básicos de anatomía humana.
- Conocimientos acerca de los medios de transporte de las muestras.
- Conocimiento de las indicaciones de cada laboratorio respecto del tratamiento de las distintas muestras.
- Conocimientos de prevención de IAAS.
- Principios de asepsia y antisepsia.
- Conocimiento acerca de las precauciones universales.

- Habilidad manual para extraer sangre venosa.
- Habilidad para contener emocionalmente a usuarios y/o acompañantes durante toma de muestras específicas.
- Habilidad para relacionarse de manera empática con el usuario, solicitando su colaboración.
- Habilidad para registrar y rotular frascos de manera correcta, completa y legible.
- Observación visual para detectar complicaciones post procedimiento.

SUBFUNCIÓN

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

OBSERVACIONES

1.5 Realizar acciones que garanticen la seguridad del usuario, durante la atención.

- Detecta presencia de riesgo suicida y brinda apoyo inicial.
- Aplica contención ambiental, verbal y emocional según protocolo.
- Colabora en intervención en crisis.
- Traslada a usuario dentro del establecimiento, cuidando su integridad física según patología y procedimiento.
- Informa acerca de los cambios en el estado general y de conciencia de las personas a quien corresponda, de manera oportuna.
- Registra en ficha clínica las acciones realizadas.

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

OBSERVACIONES

- Protocolo local de identificación de usuarios.
- Norma General Técnica sobre contención en psiquiatría.
- Factores de riesgo de caídas en usuarios.
- Técnicas de movilización del usuario.
- Aspectos básicos de seguridad del usuario según estándares de calidad.
- Estados clínicos de los usuarios según riesgo-dependencia.
- Intervención en Crisis y valoración de riesgo suicida.

- Habilidades para realizar correcta identificación y verificación de la identidad de los usuarios según normativa local.
- Habilidad motriz y de coordinación para realizar un procedimiento y/o traslados en forma segura según condición del usuario.
- Habilidad para identificar riesgo de caídas en distintos tipos de usuarios.
- Habilidad en reconocer el deterioro en la condición de salud y conciencia de los usuarios.
- Habilidad para informar de manera clara y oportuna los riesgos y eventos a la jefatura correspondiente.

SUBFUNCIÓN

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

OBSERVACIONES

1.6 Aplicar primeros auxilios según necesidad de los usuarios, en base a protocolos vigentes.

- Identifica el tipo de lesión o afección presentes en la persona que requiere de una atención inmediata.
- Aplica medidas de primeros auxilios, de acuerdo a la lesión o afección específica y según técnica vigente.
- Entrega indicaciones a la persona afectada, familiares y/o acompañantes acerca de los cuidados requeridos por el usuario.
- Colaborar en la gestión del traslado y/o indicar al usuario cual es la institución o especialidad donde debe asistir para realizarse una intervención de mayor complejidad, según corresponda al tipo y gravedad de la lesión o afección.

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

OBSERVACIONES

- Conocimiento acerca de las lesiones de mayor frecuencia en los que se requiere aplicar primeros auxilios.
- Conocimientos del tratamiento inmediato en las siguientes lesiones: Fracturas, hemorragias, Pérdida de conocimiento. Quemaduras, intoxicaciones, otros.
- Conocer las medidas necesarias para el traslado inmediato del usuario de no complicar su lesión o afección.
- Conocer los teléfonos y centros de urgencia en donde se debe enviar al usuario lesionado.
- Conocer y aplicar las Técnicas de comunicación para la entrega de información a los familiares.
- Conocimiento de las Medidas de prevención de riesgos más comunes (quemaduras, caídas, intoxicaciones, envenenamientos, otros)
- Conocimientos acerca de las implicancias legales en la atención de primeros auxilios.
- Conocimiento acerca de las precauciones universales.

- Habilidad para reaccionar en forma rápida, oportuna y coordinada en situaciones de urgencia.
- Habilidad para percibir varios estímulos del entorno de forma sistémica, evitando la “Visión del Túnel”.
- Habilidad para evaluar y priorizar situaciones para brindar asistencia según urgencia de las mismas.
- Habilidad para actuar de forma mesurada y sensata en su proceder y saber cuándo lo importante en no hacer nada.
- Habilidad para liderar la situación asignando tareas a las personas que actúan con indiferencia y dar seguridad y tranquilidad a las personas emocionalmente comprometidas.
- Habilidad para comunicarse de forma clara, precisa y empática con usuarios y familiares.

SUBFUNCIÓN

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

OBSERVACIONES

1.7 Realizar Reanimación Cardiopulmonar (RCP) básica según protocolo vigente.

- Reconoce los signos y síntomas presentes en una persona con paro cardiorrespiratorio, diferenciándola de otras afecciones.
- Solicita ayuda, activando el sistema de alerta correspondiente al contexto y organización. (Código azul)
- Aplica masaje cardiaco y ventilación según técnica básica vigente.
- Evalúa la respuesta a la reanimación identificando la aparición de signos vitales (respiración y pulso).
- Mantiene el masaje cardiaco y ventilación hasta ser relevado o hasta que un facultativo dictamine su cese.
- Verifica que el botiquín de primeros auxilios esté operativo y vigente según protocolo.
- Registra la atención realizada.

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

OBSERVACIONES

- Conocimiento de los signos y síntomas que presenta una persona en paro cardiorrespiratorio.
- Conocimiento del sistema de alerta y/o aviso de RCP vigente en la Institución y/o externa.
- Conoce técnicas básicas de masaje cardiaco y respiración en el paciente en este tipo de afecciones.
- Conocimiento de la cadena de supervivencia vigente en usuario con Paro Cardiorrespiratorio.
- Conocimiento acerca de las implicancias legales en la aplicación de RCP.
- Conocimiento sobre el uso del DEA.
- Conocimiento acerca de las precauciones universales.

- Habilidad para reaccionar en forma rápida, precisa y oportuna en una situación de urgencia.
- Habilidad para reconocer en forma rápida los signos y síntomas de un RCP.
- Habilidad para reconocer signos y síntomas de recuperación post maniobra de un paciente con PCR.
- Habilidad para coordinar y solicitar ayuda de forma rápida, previo al inicio de las maniobras.
- Habilidad física y de coordinación para aplicar masajes cardiacos y respiración.
- Habilidad para liderar la situación asignando tareas a las personas que llegan en su ayuda.
- Habilidad para comunicarse en forma clara, oportuna y precisa con el equipo de salud que llega a  apoyar el PCR.
- Habilidad para comunicarse de manera clara y empática con los familiares y/o acompañantes del usuario en PCR.
- Habilidad para el uso y manejo del DEA.

SUBFUNCIÓN

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

OBSERVACIONES

2.1 Realizar acciones de promoción y  prevención en salud y continuidad de la atención a usuarios, familias y comunidad.

-    Reconoce el guión metodológico de talleres educativos y/o participa de su elaboración.
-    Participa y/o colabora en el desarrollo de los talleres educativos con usuarios, comunidad o intersector.
-    Entrega orientación y educación individual o a la familia, con énfasis en el autocuidado y en el contexto de la atención en salud.
-    Participa y/o colabora en la elaboración de material educativo de difusión.
-    Entrega material educativo a los usuarios, organizaciones e instituciones, según programación del COSAM.
-    Participa en ferias de salud u otras acciones de promoción en la comunidad.
-    Pesquisa usuarios con exámenes alterados, informa a profesional del equipo correspondiente y registra en ficha clínica de usuario.
-    Realiza rescate telefónico y en terreno, de usuarios pertenecientes a grupos de riesgo.
-    Registra las acciones realizadas de promoción y prevención en salud, en sistema informático ad hoc.
-    Realiza monitoreo de la continuidad de las atenciones de los usuarios de su territorio que son derivados, transitan en la Red Asistencial y retornan al establecimiento de origen.

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

OBSERVACIONES

-    Modelo de Salud Mental Comunitaria
-    Metodología de educación de adultos.
-    Elaboración de guión metodológico de talleres educativos.
-    Diseño de material educativo.
-    Determinantes Sociales en salud: Participación Social, Migración, intersectorialidad entre otros.

-    Manejar técnicas de educación según grupos etarios.
-    Habilidad para comunicarse de manera clara y empática con los usuarios y su familia.
-    Habilidad para manejar office a nivel usuario.
-    Habilidad para elaborar material educativo

SUBFUNCIÓN

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

OBSERVACIONES

2.2 Colaborar en la aplicación del Modelo de Gestión de Centros de Salud Mental Comunitaria, y herramientas del Modelo de atención integral de salud con enfoque familiar y comunitario.

Contribuye en el desarrollo del Modelo en el trabajo cotidiano mediante las siguientes acciones entre otras:  
-    Participa en la elaboración, aplicación, seguimiento, evaluación y reformulación de los planes de cuidado integral.
-    Apoya en la aplicación de pautas de detección de conductas de riesgo en usuarios y familias.
-    Colabora en aplicación de herramientas de salud familiar como genograma, ecomapas, entre otros.
-    Participa en consultorías de salud mental.
-    Participa en visita domiciliaria integral y de seguimiento.
-    Participa en reuniones de equipos territoriales.

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

OBSERVACIONES

-    Modelo Comunitario de Atención de Salud Mental.
-    Herramientas e instrumentos de salud familiar
-    Determinantes sociales de la salud
-    Entrevistas
-    Conocer mapa geográfico, epidemiológico y de redes (comunitarias e intersectoriales) del territorio correspondiente.

-    Habilidad para comunicarse efectivamente con usuarios y familiares.
-    Habilidad para sintetizar información.  

SUBFUNCIÓN

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

OBSERVACIONES

3.1 Realiza acciones del ámbito organizacional y administrativo, de acuerdo a su rol y área de desempeño.

-    Participa en reuniones del equipo territorial correspondiente.
-    Colabora en la realización de CENSOS de actividades asistenciales.      
-    Participa en reuniones de Comités técnicos u otros afines.
-    Colabora en diagnostico participativo del territorio.
-    Participa en la planificación y programación de actividades del territorio.
-    Participa en reuniones que su jefatura le encomiende.
-    Asiste a capacitaciones programadas del PAC Local o PAC Global, de acuerdo a normativa de capacitación.
-    Brinda apoyo en la coordinación de actividades de gestión de casos y enlace asistencial con otros servicios clínicos, unidades de apoyo, con establecimientos de Atención Primaria (CCR, programa de pacientes con dependencia severa y cuidados paliativos) y de especialidad.

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

OBSERVACIONES

-    Planificación Estratégica del Servicio de Salud Aconcagua.
-    Planificación y programación en salud
-    Manejo básico estadístico
-    Manejo del CENSO
-    Gestión de casos en salud mental
-    Principales patologías de salud mental según CIE 10.

-    Habilidades matemáticas y de manejo estadístico básicas.
-    Habilidades de comunicación efectiva.
-    Resguardar la confidencialidad de los documentos que debe manejar y utilizar según su rol.
-    Realizar registros completos y entendibles de las actividades ejecutadas.

SUBFUNCIÓN

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

OBSERVACIONES

3.2 Utilizar racionalmente insumos, equipamiento e instrumental asociado a su área de desempeño, y de acuerdo a normativas.

-    Cuida el equipamiento e instrumental  según normativa.
-    Cautela el stock permanente de insumos requeridos para la atención de salud.
-    Verifica el normal funcionamiento de los diferentes equipos que maneja.
-    Informa oportunamente a Coordinador de Territorio o jefe directo, sobre desperfectos y pérdidas de  equipamiento e instrumental, o falta de insumos.

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

OBSERVACIONES

-    Características, funcionamiento y uso de equipos, insumos e instrumental.
-    Métodos de desinfección y esterilización de los equipos y accesorios.

-    Habilidad manual para manipular los distintos equipos, instrumental e insumos.
-    Habilidad para informar de manera clara y oportuna a la jefatura directa o Coordinador de sector.
-    Realizar registros completos y entendibles de las actividades ejecutadas.